Ayuda para nuevos Clientes

La Tarjeta Santander Débito llega a tu domicilio dentro de los 15 días hábiles desde que se abre la cuenta. 
Podés hacer el seguimiento para saber dónde se encuentra ingresando en www.andreani.com.ar 
 

Si recibiste en tu domicilio un sobre con la clave Banelco y la Clave Santander, seguí estos pasos:

Para activar tu clave Banelco:

• 1 – Acercate a cualquier cajero de la red Banelco.
• 2 – Colocá tu tarjeta de débito y, cuando el cajero te dé la bienvenida, ingresá la clave Banelco que te llegó por sobre.
• 3 – Luego, el cajero te va a solicitar que cambies esa clave por una nueva.

Esta clave Banelco nueva va a ser la definitiva y la que te va a permitir operar por cajero automático.

Para activar tu Clave Santander:

En caso que no recibas el sobre con tus claves a tu casa, acercate a la sucursal con tu tarjeta de débito.

Si antes de recibir las claves por sobre ya habías generado las claves en la sucursal, las que llegan por correo se anulan automáticamente y solamente van a ser válidas las generadas desde la sucursal.

¿Qué es el Token de Seguridad?

Es una nueva herramienta de seguridad que se asocia a la App Santander y genera códigos de 6 dígitos que van cambiando de manera automática.

En Online Banking te vamos a pedir este código en las mismas operaciones en las que te solicitábamos tu Tarjeta de Coordenadas.

En la App Santander estos 6 dígitos no te serán solicitados, pero es necesario que tengas activo el Token de Seguridad ya que el sistema los comprueba automáticamente para aprobar algunas operaciones.

¿Cómo asocio el Token de Seguridad?

Podrás asociar tu Token de Seguridad desde la APP Santander o desde un Cajero Automático de la Red Banelco. 

Desde la APP Santander, deberás ingresar con tu usuario y contraseña, y seleccionar en el Menú la opción Asociar Token > Generar Token ahora. 
Te solicitaremos que confirmes tu correo electrónico donde se te enviará un mail con el Código de Asociación el cual debes ingresar en la APP Santander para comenzar a operar con tu Token de Seguridad. 

Desde un Cajero Automático de la Red Banelco deberás obtener tu Código de Asociación y definir tu Clave de Token que luego deberás asociar en la App Santander.
En el cajero ingresá tu Tarjeta de Débito y tu clave Santander y seguí estos pasos:
1. Entrá en “Claves”.
2. Luego selecciona “Generación de Claves”.
3. Ingresá a la opcion “Santander Token”. 
4. Creá tu Clave de Token, y el cajero te dará un ticket con un Código de Asociación.
Es necesario que recuerdes la clave de token que creaste y que guardes el ticket para poder finalizar la activación en la App Santander. Tenés 24 hs para poder finalizarla a partir del momento que generaste la clave.
En la App Santander: 
5. Selecciona la opción “Asociar Token”.
6. Luego selecciona “Ya tengo el código del Cajero”.
7. Ingresá la Clave de 6 dígitos que generaste en el cajero y el Código de Asociación que figura en tu ticket.
 

Si hiciste tu primer ingreso a Online Banking por la web desde el botón “Obtener tu clave”, entonces ya tenés tu Clave Santander y usuario para operar en Online Banking y en la App Santander.

• 1 – Ingresá a www.santander.com.ar 
• 2 – Buscá el recuadro de Online Banking y presioná “Ingresar”.
• 3 – Colocá tu DNI y tu Clave Santander.
• 4 – Generá un usuario que contenga entre 8 y 20 caracteres alfanuméricos (podés usar el botón de ayuda para consultar cómo debe ser ).
• 5 – Presioná “Continuar”.
• En la pantalla siguiente, ingresá mismo usuario que estableciste en primer paso. Escribilo una vez más para confirmar y ¡listo!
• Para crear tu usuario. Haz click acá
• Para crear tu clave. Haz click acá

• 1 – Abrí la App Santander.
• 2 – Seleccioná la opción “Mobile Banking”.
• 3 – Presioná “Ingresar con nueva clave”.
• 4 – Ingresá tu DNI y Clave Santander.
• 5 – Generá un usuario que contenga entre 8 y 20 caracteres alfanuméricos (podés usar el botón de ayuda para consultar cómo debe ser ).
• 6 – Reingresá el usuario y presioná el botón “Ingresar”.

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Transferencias”.
• 2 – Seleccioná la cuenta de origen y el destinatario desde la agenda.
• 3 – Ingresá el importe que querés transferir y completá el resto de los campos.
• 4 – Presioná “Continuar”, revisá la información de la transferencia y seleccioná “Transferir” para completar la operación.

Recordá que el horario de transferencias por la App es de 7 a 21 horas y que tenés que agendar a tus destinatarios previamente por Online Banking, 30 días antes de la transacción.

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Tarjetas”. Al ingresar a la sección, podés presionar “cambiar tarjeta” para elegir la que se va a mostrar.
• 2 –
  • Fechas de cierre y vencimiento:
    Debajo de “Próximo cierre” y “Próximo vencimiento” vas a encontrar las fechas de cierre y vencimiento que corresponden a la tarjeta seleccionada. 
  • Límites y disponibles:
    Al ingresar a la sección, vas a encontrar el saldo disponible de compra que tenés en el momento. Abrí el menú y elegí “Límites y disponibles” para conocer los límites para compras, compras en cuotas o adelantos de efectivo de la tarjeta que seleccionaste.
  • Últimos Consumos:
    Abrí el menú y elegí “Últimos consumos” para consultar la lista en detalle. Además, podés seleccionar los consumos individualmente para conocer más información sobre ellos.

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Pago de tarjetas”.
• 2 – Elegí la tarjeta que vas a pagar, seleccioná el importe (pago total, mínimo u otro) y la moneda.
• 3 – Presioná “Continuar” y ¡listo!

Acercate a un Autoservicio o a RapiPago.

Si tenés cuenta en otro banco, podés pagar a través de PagoMisCuentas, o Pago Link.

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Tarjetas”.
• 2 – Abrí el menú de la sección y elegí “Último resumen”.

Si querés descargarlo, podés hacerlo desde Online Banking. 

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Tarjetas”.
• 2 – Abrí el menú de la sección y seleccioná “Habilitar tarjetas por viaje”.
• 3 – Presioná “Informar nuevo viaje”.
• 4 – Seleccioná las fechas de tu viaje, los destinos y las tarjetas que quieras habilitar.
• 5 – Ingresá tu email y presioná “Guardar”.

Podés eliminar el viaje ingresando nuevamente a la sección. Solamente tenés que seleccionar el viaje, abrí el menú de la sección y elegí “Eliminar viaje”.

Consultá el tutorial desde acá >

Consultá el tutorial desde acá >

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Pago de Servicios”.
• 2 – Elegí de la lista el impuesto o servicio que quieras pagar.
• 3 – Ingresá el importe y elegí la cuenta con la cual querés realizar el pago.
• 4 – Presioná “Continuar”, revisá los datos y confirmá el pago.

Si el pago no se encuentra en la lista

• 2 – Presioná el botón “Nuevo Pago”.
• 3 – Buscá la empresa o servicio y seleccionalo en la lista. También podés escanear el código de barras de la factura.
• 4 – Completá los campos y presioná “Continuar”.
• 5 – Ingresá el importe y los datos solicitados y presioná “Continuar”.
• 6 – Verificá la información y confirmá el pago.

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Pago de Servicios”.
• 2 – Buscá en la lista el servicio o impuesto que querés consultar y vas a encontrar su fecha de vencimiento.

Consultá el tutorial desde acá >

• 1 – Desplegá el menú y seleccioná “Compra y venta de dólares”.
• 2 – Seleccioná “Comprar” o “Vender”, seleccioná la moneda, ingresá el importe y presioná “Continuar”.
• 3 – Revisá la información y presioná “Confirmar”.

• 1 – Ingresá tu Tarjeta de Débito en el Cajero Automático.
• 2 – Ingresá tu Clave Banelco y luego seleccioná “Extracción-adelanto”.
• 3 – Seleccioná la cuenta desde la cual deseás realizar la extracción.
• 4 – Ingresá el importe que deseas extraer y retirá tu dinero.

Podés realizar una solicitud de extracción sin tarjeta a través de la App Santander. Esta función permite retirar efectivo únicamente al titular de la cuenta desde un cajero automático de la Red Banelco.

• 1 – Ingresá a la App Santander.
• 2 – Selecciona la opción "Extracción sin tarjeta".
• 3 – Seleccioná la cuenta desde donde querés hacer el débito e ingresá un importe (que debe ser múltiplo de $100).

Vas a recibir un mail con el código de extracción que tenés que usar en el cajero.

Luego, en el Cajero Automático:

• 1 – Seleccioná en el menú del cajero la opción “Orden de extracción” 
• 2 – Ingresá el tipo y número de documento. 
• 3 – Ingresá el importe habilitado, y el código de extracción que recibiste por mail.

Recordá que tenés que tener activo tu Token de Seguridad.

Ingresá al Menú Principal, desplegá “Solicitudes y trámites” y elegí “Cuentas y Paquetes”. Luego, seleccioná “Cambio de límite de extracción en cajeros”.
 

Desde la sección Cuentas en la App, podés hacer online y de manera automática cambios de límite de extracción. Inmediatamente después de hacer el cambio de límite podrás acercarte al cajero y hacer la extracción con ese nuevo límite. Para hacer uso de esta funcionalidad es necesario tener asociado Token de Seguridad.

Podés hacer un depósito en los autoservicios que encontrás en las sucursales de Santander con:

•  Tu tarjeta de débito y clave Santander, o
•  Número de documento y tu clave Santander, o 
•  Sin clave Santander, ingresando desde: “Operaciones sin identificación”.

Si un tercero tiene que realizar un depósito en tu cuenta, lo puede hacer con tu número de sucursal y cuenta.
Desde los Autoservicios también vas a poder realizar depósitos para pagar tu tarjeta en efectivo (con acreditación al instante), todos los días incluidos sábados y domingos de 7 a 21 h.

Ingresá a Menú Principal, luego en “Consultas”, “Cuentas”, hacé click en “Más opciones” y después en “Solicitud de chequeras”.