La marea de información sube. Día a día, las intranets corporativas suman contenidos clave para que los empleados desarrollen sus tareas, y navegar por ellas se convierte en todo un desafío. Santander Río lo sabe y por eso decidió habilitar, en la enorme biblioteca de conocimiento que es su red virtual interna, una nueva herramienta informática que ayuda a mejorar la gestión y facilita el trabajo diario de sus empleados: Google Search Appliance.

Ahora, basta escribir las palabras clave de lo que se busca en el recuadro en blanco de la pantalla ¡y listo! Todos los resultados aparecen en un instante ordenados en el monitor. Así de fácil, los usuarios de la intranet encuentran los datos que necesitan para brindar servicio a los más de dos millones de clientes que tiene el Banco.

Desde las políticas corporativas hasta la fecha de la próxima capacitación. Los portales internos de cada área y los programas de responsabilidad social. El último informe de resultados y las novedades en beneficios para empleados. Con el nuevo buscador, el conocimiento del Banco es cada vez más accesible. Está a un sólo clic: rápido, simple y efectivo.

Un buen comienzo

Santander Río decidió transformar su buscador en powered by Google y los resultados no se hicieron esperar: sólo el día del lanzamiento recibió más de 4.100 consultas; en los primeros cinco días, más de 6.800. Y el impulso inicial se mantiene con un promedio de 300 búsquedas por hora.

Actualmente, esta poderosa herramienta ya cuenta con cientos de miles de documentos indexados. Y sigue creciendo. Permanentemente incorpora información de diversas fuentes, ya sea una planilla de cálculo, una base de datos o un archivo pdf, según las necesidades y recomendaciones de los usuarios.

A pedido de Google Latinoamerica, Santander Río relata su experiencia en el uso de la herramienta Google Search Appliance en este video.