¿Puedo a través de Super Línea realizar una denuncia por robo o extravío de cheques?

Desde Super Línea se realiza una orden de no pago que es enviada a la sucursal. Para ello el cliente debe comunicarse e indicar el número completo del cheque extraviado y el monto del mismo. Esta orden debe ser ratificada por el cliente personalmente en la sucursal de radicación de la cuenta presentando la denuncia policial correspondiente.

¿Puede una empresa realizar una transferencia de fondos a terceros por Super Línea?

La empresa debe estar previamente adherida al servicio. A través de Super Línea se realiza la solicitud de la transferencia; la misma posteriormente debe ser confirmada por los respectivos firmantes de la cuenta. Dicha confirmación se realiza por cualquier medio automático (Autoservicio, Banca Automática, Net Banking).

¿Hasta qué día se puede realizar a través de Super Línea el stop debit de su tarjeta de crédito?

Lo puede realizar hasta las 20:30 horas del día de vencimiento de su tarjeta. Si el débito se efectúa durante los tres días posteriores (por el rastreo que realiza el sistema) por Super Línea puede solicitar la reversión del débito.

¿Puede un cliente a través de Super Línea dar de alta o modificar el débito automático de su tarjeta de crédito?

Si, por Super Línea el titular de la tarjeta de crédito puede solicitar el Alta / Baja y/o modificación del débito automático de su tarjeta.

¿Puedo consultar los movimientos de la cuenta a través de Super Linea?

Sí, puede consultar los movimiento, además de los cheques debitados del día y los que se encuentran pendiente de acreditación. También algún movimiento en particular de los últimos dos meses.

¿Puedo comunicarme desde cualquier tipo de teléfono?

Usted podrá comunicarse a través de cualquier teléfono, desde su domicilio, su oficina, un teléfono público o celular.

¿Cómo aseguro que se realizó mi operación?

Luego de realizar cada operación, usted obtiene un número de transacción que la identifica.

¿Cómo quedan registradas mis operaciones?

Sus operaciones se registran en el procesador central del Banco y se identifican por el número de operación que Usted recibe al finalizar las mismas.

¿En qué horario puedo operar por Banca Automática?

Usted puede operar por Banca Automática las 24 horas.

¿Puedo acceder a un Representante de Atención al Cliente cuándo estoy operando en Banca Automática?

Sin importar qué operación esté realizando desde el sistema automático, Usted puede acceder al asesoramiento de un Representante de Atención al Cliente.

¿Qué sucede si me equivoco cuando digito las opciones?

Usted tiene disponible la opción volver al menú principal. En aquellas operaciones que implican un pago o transferencia, deberá en primera instancia introducir los datos de la operación que desea realizar y por último confirmarlas.

¿Qué ocurre si olvido mi Clave Santander Río o se encuentra inhabilitada?

Debe dirigirse a cualquier Cajero de la Red Banelco, o a su sucursal con su documento y en un instante le darán una nueva clave.

¿Cambié mi clave SR hace un mes, ¿debo volver a actualizarla?

No, sólo deberá cambiar la clave cuando el canal por el que esté operando el cliente se lo pida.

¿Cuáles son los canales por los que puedo actualizar mi clave?

Online Banking, Súper Línea y Terminal de Autoservicio.

¿Qué pasa si no actualizo mi clave SR cuando el sistema me lo solicita?

No podrá ingresar hasta que la actualice. Si dentro de los 180 días no utiliza ningún canal, la clave se dará de baja y pasado ese lapso deberá solicitar nuevamente su clave Santander Río de 4 dígitos en un cajero automático o Super Línea si sólo posee tarjeta de crédito.

¿Qué hago si no recuerdo mi clave SR anterior?

Deberá solicitar nuevamente su clave Santander Río de 4 dígitos en un cajero automático o Super Línea si sólo posee tarjeta de crédito.

¿Qué hago si mi clave SR está bloqueada?

Deberá solicitar nuevamente su clave Santander Río de 4 dígitos en un cajero automático o Super Línea si sólo posee tarjeta de crédito.
Salvo las empresas que tienen un circuito de contingencia para estos casos.

Ingresé una nueva clave SR y no me la acepta ¿qué debo hacer?

Debés tener en cuenta las siguientes reglas para elegir tu nueva clave:

No puede comenzar con 19 o 20
No pueden ser números consecutivos ascendentes o descendentes
No pueden ser pares de números iguales (Ej. 2277)
No puede repetirse un digito más de dos veces (Ej. 8188)
No puede ser igual a los cuatro últimos números del Documento o CUIT
No puede ser igual a los cuatro primeros dígitos significativos del Documento o CUIT
No puede ser igual a AAMM, MMAA, MMDD, DDMM de la fecha de nacimiento o de conformación de la Empresa
No utilices las últimas claves, porque no serán tomadas como válidas.

Ya actualicé mi clave SR ¿cómo hago para ingresar a Online Banking?
¿Debo modificar mi usuario?

El cambio de clave Santander Río no implica realizar un cambio de usuario, puede seguir operando con el que tiene.

Actualicé mi clave SR por Súper Línea ¿cómo hago para ingresar a Online Banking?

Ingresá a Online Banking normalmente con su DNI, su nueva clave Santander Río y el usuario que tiene (no es necesario generar un nuevo usuario).

Si desea solicitar más información sobre Super Línea, comuníquese al 4345-2400 o desde el interior, sin cargo,
al 0800-999- 2400.
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